Informations légales
Conditions générales d’utilisation
Version 1, en vigueur depuis le 25/09/2026.
1. Objet et acceptation
tenez.fr permet de créer et de publier une carte de visite numérique.
Le service existe en formule gratuite et en achat unique. Les présentes conditions s'appliquent à tout titulaire d'un compte, quelle que soit sa formule. L'achat obéit en plus aux conditions générales de vente.
Le titulaire accepte ces conditions en créant son compte, par une case qu'il coche lui-même.
2. Compte
Le service est ouvert aux professionnels comme aux particuliers. Le titulaire fournit des informations exactes et garde son mot de passe confidentiel. Il répond de ce qui est fait depuis son compte.
Aucune carte n'est publiée tant que l'adresse de courriel du compte n'a pas été confirmée.
3. Formules
La formule gratuite permet de publier une carte, avec son formulaire de contact et son code QR, sans limite de durée tant que la carte vit (article 9). L'achat unique ajoute les fonctions décrites dans les conditions générales de vente, dont l'export de la carte.
Une carte compte dix blocs au plus, dans les deux formules.
4. Contenus publiés par le titulaire
Le titulaire reste propriétaire des textes, photos, logos et documents qu'il dépose. Il en est seul responsable.
Il accorde à tenez.fr le droit de les héberger, de les reproduire et de les afficher, dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du service : la carte publiée, son aperçu, sa fiche de contact, son code QR et son export. Ce droit prend fin avec la suppression du contenu ou du compte.
Le titulaire garantit qu'il détient les droits sur ce qu'il dépose. Si un tiers engage une action contre tenez.fr à cause d'un contenu du titulaire, celui-ci indemnise tenez.fr des sommes mises à sa charge et des frais de défense engagés, dans les limites prévues par la loi lorsque le titulaire est un consommateur.
5. Contenus et usages interdits
Il est interdit de se servir d'une carte pour :
- tromper un visiteur pour obtenir ses identifiants, son argent ou ses données (hameçonnage, arnaque) ;
- mener vers un site trompeur ou malveillant, ou diffuser un document qui l'est ;
- se faire passer pour une autre personne ou une autre entreprise ;
- publier un contenu illicite, notamment haineux, violent, diffamatoire ou contrefaisant ;
- déposer un document sans rapport avec l'activité présentée ;
- créer des comptes ou envoyer des messages par un procédé automatisé.
Une carte présente une personne ou une entreprise et permet de la joindre. Un usage frauduleux met en danger les cartes de tous les titulaires, et c'est pourquoi tenez.fr peut agir sans attendre (article 7).
6. Signalement
Article 6 I 2 de la loi du 21 juin 2004 ; articles 16 et 17 du règlement (UE) 2022/2065
tenez.fr héberge des contenus qu'il ne rédige pas. Toute personne peut signaler une carte par le formulaire de signalement.
La réception du signalement est confirmée à l'écran dès son envoi. L'éditeur réponds ensuite à son auteur, à l'adresse qu'il a laissée, pour lui dire la décision prise. Lorsqu'un contenu est retiré ou qu'une carte est suspendue, l'éditeur écrit au titulaire pour lui en donner les motifs. Il peut contester la décision en répondant à ce courriel.
7. Suspension, retrait et révocation
Lorsqu'une carte enfreint ces conditions, tenez.fr adresse au titulaire une mise en demeure par courriel. Si le manquement persiste huit jours après son envoi, la carte peut être suspendue et le contenu en cause retiré.
En cas d'urgence, notamment un hameçonnage en cours ou une usurpation d'identité, la suspension est immédiate et la mise en demeure la suit.
Une carte suspendue pour un manquement grave ne donne lieu à aucun remboursement de l'achat. Un accès offert par tenez.fr peut être révoqué en cas d'usage abusif.
8. Adresses et redirections
Certaines adresses sont réservées et ne peuvent pas être choisies, parce qu'elles désignent des pages de tenez.fr ou qu'elles pourraient tromper un visiteur.
Une adresse publiée n'est jamais libérée ni attribuée à un tiers, même après la suppression de la carte ou du compte. Un changement d'adresse crée une nouvelle adresse et laisse l'ancienne en redirection permanente, parce qu'un code QR imprimé ne se met pas à jour.
9. Cartes gratuites inactives
Une carte gratuite jamais visitée est mise en veille au bout de trente jours et supprimée au quatre-vingt-dixième. Une carte restée six mois sans aucune visite ni connexion est mise en veille, puis supprimée à neuf mois. Deux avertissements par courriel précèdent la veille, et la réactivation reste gratuite pendant toute sa durée.
Cette règle ne s'applique jamais à un compte ayant reçu un accès payant, qu'il ait été acheté ou offert.
10. Formulaire de contact et sous-traitance
Article 28 du règlement (UE) 2016/679
Les messages que les visiteurs envoient depuis une carte transitent par tenez.fr jusqu'à l'adresse du titulaire. Ils ne sont jamais stockés.
Pour ces messages, le titulaire est responsable du traitement et tenez.fr agit comme sous-traitant. tenez.fr traite ces données sur la seule instruction du titulaire, qui est de lui transmettre le message. Il n'en fait aucun autre usage, garantit la confidentialité des personnes qui interviennent sur le service, fait appel à un prestataire d'envoi établi dans l'Union européenne, et notifie au titulaire toute violation de données qui le concerne.
11. Statistiques
tenez.fr compte les visites d'une carte et les gestes des visiteurs, comme un clic ou un message. Ces chiffres ne conservent aucune donnée personnelle de visiteur. Les visites du titulaire et de l'aperçu ne sont pas comptées.
12. Usage anormal
En cas d'usage manifestement anormal ou automatisé, l'envoi de messages et de notifications peut être temporairement limité. Un visiteur qui atteint une limite en est informé.
13. Coopération avec les autorités
tenez.fr conserve les données qui permettent d'identifier l'auteur d'un contenu publié, pendant deux ans. Il les communique à une autorité judiciaire ou administrative qui les requiert dans les conditions prévues par la loi.
14. Disponibilité et responsabilité
tenez.fr met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service fonctionne en continu. Il ne garantit pas une disponibilité sans interruption, notamment pendant une maintenance ou une panne d'un prestataire.
tenez.fr n'est pas responsable des contenus publiés par les titulaires, sauf s'il n'a pas agi promptement pour les retirer après avoir été informé de leur caractère manifestement illicite.
15. Suppression du compte
Le titulaire peut supprimer son compte à tout moment. La suppression efface sa carte et ses contenus. L'adresse de la carte reste réservée pour la raison donnée à l'article 8. Les données qui ont servi à facturer un achat sont conservées dix ans, comme l'impose le code de commerce.
16. Modification des conditions
tenez.fr peut modifier ces conditions. Le titulaire est prévenu par courriel trente jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version. Il peut, dans ce délai, supprimer son compte. S'il continue d'utiliser le service après cette date, la nouvelle version s'applique.
17. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. Un litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Un titulaire consommateur peut toujours saisir le tribunal de son domicile.